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Adactim recrute


Technicien Service Desk


Votre mission (Si vous l’acceptez !) :

Assister les utilisateurs en gérant leurs incidents et leurs demandes à distance

Diagnostiquer et résoudre l’incident à l’aide des outils mis à disposition

Escalader les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions

Tenir informé l’utilisateur de l’avancé de l’incident déclaré

Réaliser un compte-rendu de l’intervention après chaque appel et renseigner les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents

Environnement Technique

Windows 7 et Windows 10

O365

Outil de ticketing et prise en main à distance

Active Directory

Vous justifiez de 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire

Vous êtes patient, à l’écoute et êtes reconnu pour votre savoir-être

Vous aimez travail en équipe et avez un bon sens du relationnel

Vous êtes capable de vous adapter à tout interlocuteur (VIP ou non VIP)

Vous êtes pro-actif et avez une bonne capacité d’analyse

Maitriser l’anglais serait un gros plus pour ce poste

Vous vous reconnaissez dans ce poste, êtes intéressé ou vous voulez en savoir plus?


Comment postuler :

N’hésitez surtout pas et envoyez vos CVs à l’adresse suivante :

[email protected]

Ville :

Tunis

Nom / Entreprise :

Adactim

Email :

[email protected]

Tel / Fax :

31 300 000

Adresse :

2088, Technopark El Ghazella

Site Web :

Accueil


ADACTIM Filiale du groupe WEVIOO est un intégrateur infogéreur applicatif opérant à l’international via une présence en Europe, au Maghreb et en Afrique. A travers ses services de conseil, d’intégration et d’infogérance, ADACTIM apporte à ses clients son expertise pour la mise en place des solutions et de l’externalisation des ERP, du Cloud et de l’Infrastructure.

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