Responsabilités :

  • Fournir une assistance par téléphone/mail pour résoudre indépendamment des problèmes complexes de sécurité/réseau.
  • Interface avec l’ingénierie et assister le client dans les tests ou le dépannage.
  • Reproduire les difficultés des clients pour vérifier les problèmes et fournir des commentaires aux équipes d’ingénierie et d’exploitation.
  • Créer des entrées dans notre base de données de support technique en ligne pour documenter avec précision toute résolution d’incident qui ne se trouve pas dans notre base de connaissances.
  • Aider à développer des programmes de formation continue pour le département.
  • Promouvoir un environnement d’équipe en aidant ses collègues aussi souvent que nécessaire pour améliorer le développement professionnel de chacun au sein de l’organisation.
  • Capacité à encadrer d’autres ingénieurs sur les compétences avancées de dépannage, de débogage et de gestion de cas.

 Autres tâches assignées

 Exigences :

  • Minimum de 4 ans d’expérience en tant qu’ingénieur de support/ingénieur de support principal prenant en charge les produits de réseautage ou de sécurité Web.
  • Expérience avec des systèmes d’exploitation tels que Linux, Unix et Free BSD.
  • Expérience de dépannage des problèmes réseau et connaissance sur les outils nécessaires. (Ping, Traceroute, MTR, etc.)
  • Connaissance approfondie des protocoles tels que HTTP, SMTP, FTP, DNS, etc.
  • Connaissance pratique de l’administration d’Apache et du serveur Web IIS
  • Connaissance pratique des produits de réseautage et de sécurité et de l’infrastructure de réseau d’entreprise
  • Le certificat CCNA est un atout
  • Maîtrise parfaite de la Langue Anglaise et Française 

 Connaissances sur :

  • Analyseurs de protocole réseau (tcpdump, Wireshark)
  • Sécurité réseau (SSL/TLS, VPN, pare-feu, IDS/IPS)
  • Des systèmes d’authentification tels que LDAP, MS AD, etc.
  • Technologies VPN telles que IPSec et clients VPN
  • Des connaissances en scripting (SHELL, Python, Perl) seraient appréciées

 Qualifications

• Baccalauréat en sciences informatique/ Ingénierie ou une certification industrielle avancée équivalente.

Qu’est-ce que vous obtenez ?

  • Salaire compétitif (2500 dinars Tunisien Net à part les primes)
  • Programme de relocation vers Sofia en Bulgarie après 9 mois.
  • Rémunération supplémentaire pour les quarts de nuit
  • Options de formation virtuelle et de travail à domicile
  • Événements
  • Un lieu de travail prometteur, moderne et passionnant, avec d’excellentes installations pour le personnel
  • Plan médical entièrement couvert par l’entreprise
  • Allocation de transport
  • Diverses opportunités de développement de carrière
  • Événements annuels de récompense et de reconnaissance
  • Congé

Ce poste est basé en Bulgarie.