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2022-03-30
Crée le

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Internet Smart Solution BEE recrute


Agent Call Center

MISSIONS:

– Réceptionner les appels ou contacter les clients Business pour un support premier niveau technique, administratif ou commercial par téléphone,

– Réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects),

– Analyser et comprendre les besoins des clients,

– Informer les clients sur les produits ou services BEE, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,

– Négocier au téléphone avec les clients,

– Collaborer avec les services opérationnels (BO/Delivery/infra et support/ Finance) pour avoir les meilleurs résultats,

– Valider les commandes clients en respectant les procédures internes et assurer l’intégrité de l’information sur système.

– Préparer un état à transmettre aux commerciaux dès la prise en charge du prospect (qualification).

– Assurer le suivi des commandes clients jusqu’à leurs clôtures.

– Prendre en charge les requêtes des clients jusqu’à leurs résolutions.

– Rendre compte et reporter les résultats de ses actions au responsable

– Prendre part aux différentes enquêtes lancées au niveau du call centre commercial BEE


PROFIL RECHERCHER:

– Maitrise de l’Excel – Word- Power point.

– Une bonne maîtrise de la langue française écrit et orale

– Maitrise de l’anglais appréciable

– Bac +2

-éligible au CVIP


Comment postuler :

Envoyer un mail avec cv:

[email protected]

Ville :

TUNIS

Nom / Entreprise :

Internet Smart Solution BEE

Email :

[email protected]

Tel / Fax :

71100440

Adresse :

53 Rue 8600 ZI Charguia 1 Tunis

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