Des Conseillers Clients en Langue Allemande 

 

Pour le compte d’une multinationale, vous prenez en charge les demandes d’auto partage en back office (Chat, mailing, réception d’appel etc…)

 

Mission:
• Répondre aux appels entrants des clients, en répondant à leurs exigences de manière efficace et rapide pour assurer la satisfaction de la clientèle.
• Faire remonter les problèmes aux services internes concernés en Allemagne
• Assurer le respect des scripts du produit dans toutes les communications client
• Assister et répondre aux courriels et aux demandes écrites des clients au jour le jour
• Assurer la qualité de la saisie des données auprès des clients

Exigences de l’emploi
• Doit parler couramment en allemand (anglais de base sera un atout)
• Solides compétences en communication requises par téléphone
• Capacité à gérer des situations sous pression avec calme et efficacité
• Posséder le pouvoir de prendre des décisions pour résoudre efficacement toute situation client
• Des connaissances antérieures ou une expérience professionnelle dans le secteur des centres d’appels seraient préférables mais non obligatoires.
Nous vous offrons un salaire attractif et un cadre de travail agréable.