Master retail recrute
Technicien IT support

Le technicien Support Utilisateur déploie et administre les ressources nécessaires au périmètre utilisateur équipements IT des salles de réunions, copieurs, Wifi, etc, dans le respect des règles de l’art, de suivi des procédures internes de l’entreprise, des contrats passés avec les fournisseurs et des contrats de service.

Activités principales :
· Appliquer des procédures de contrôle en phase d’exploitation et escalader en cas d’incident qu’il ne peut pas résoudre
· Valider la conformité des capacités de l’ouvrage avec la demande formulée par le client
· Contrôler la disponibilité et la continuité
· Gérer les incidents et maintenir les infrastructures en condition opérationnelle
· Mettre à jouer des procédures d’exploitation
· Assurer la maintenance préventive
· Installer et configurer le parc informatique
· Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
· Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté
· Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte (client interne et/ou externe)

Exigences de l’emploi
Connaissance requise :
Outils d’administration
Protocoles Réseaux (TCP/IP, Ethernet,)
Systèmes d’exploitation (Linux, Windows)
Matériels informatiques (serveurs, commutateurs, mobiles)
Normes et procédures de sécurité
Expérience requise
Administration des équipements informatiques
Continuité de service utilisateurs
Rédaction technique
Former et transmettre aux utilisateurs
Expérience souhaitable :
Bac + 3 (en Informatique) Débutant (promo 2018 ou 2017)

Comment postuler :
Pour postuler veuillez envoyer votre candidature par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Master retail
Email : [email protected]
Adresse : Z.I Charguia 2

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