MDN Compagny recrute

Responsable en Administration des Ventes – Français

Poste en télétravail avec présence sur site sur demande.
Vous serez en charge de l’Administration des Ventes de notre offre Free2Move Car-On-Demand.

Vos Missions :
Vous êtes en charge de la relation client à partir du moment où le client a signé son contrat.
Votre équipe, basée en Tunisie, organize la livraison du véhicule au client et constitue le “welcome pack” (documents d’assurance, immatriculation…)
Pendant toute la durée du contrat Car-On-Demand, votre équipe est le point de contact du client et votre rôle est de garantir sa satisfaction.
Vous traitez les requêtes de clients par telephone et email, vous gérez les contraventions, la planification de la maintenance des voitures, …
A la fin du contrat, votre équipe organise la restitution de la voiture et encourage le client à renouveler le contrat.
Vous collectez les feedbacks des clients en termes d’améliorations souhaitées du service, ainsi que les remarques des agents de votre équipe en Tunisie
Vous travaillez main dans la main avec les équipes commerciales et les équipes opérationnelles en charge du sourcing des voitures.

Vos qualités :
Vous maitrisez parfaitement le Français
Super pragmatique et plein de bon sens, vous êtes la bonne personne pour résoudre des problèmes
Vous aimez comprendre le fonctionnement des choses et êtes à l’aise avec les outils numériques (dont notre back office et nos outils de business intelligence)
Très rigoureux, vous êtes capable de prendre su recul et de construire des process pour améliorer l’efficacité de votre équipe
Bon sens de la relation client : vous voulez avant tout sa satisfaction
Capacités de management, notamment avec une petite équipe (3 personnes) basée à distance, en Tunisie
Résilient, vous ne vous laissez pas abattre par les problèmes à résoudre et les commentaires désagréables de certains clients. Vous gardez le sourire.
Agile, vous êtes parfaitement à l’aise dans un environnement start-up où la croissance est rapide et où les choses changent vite

Votre expérience :
3 ans dans un poste similaire
Un niveau master d’une école d’ingénieur ou de commerce est un plus.
CDI 40h hebdo
12 jours de congés annuels
Travail du Lundi au vendredi
De 9h à 18h Paris
Salaire 1500 dt fixe +500 dt de prime
Indemnités repas 5dt / jour travaillé

Comment postuler :
Envoyer la candidature par mail à : [email protected]

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : MDN Company
Email : [email protected]
Tel / Fax : 00216 94 48 54 38